Một nơi để đội ngũ tiếp nối cuộc trò chuyện.

CHATVEO LÀ GÌ

Live chat, AI và con người

ChatVeo tập trung vào công việc tiếp nhận và trả lời khách hàng: tiện ích chat trên website, kết nối kênh nhắn tin, hỗ trợ bằng AI và tiếp quản bởi nhân viên.

• Website giới thiệu sản phẩm và các hướng dẫn công khai.
• Không gian làm việc dành cho tài khoản đội ngũ.
• Ứng dụng Android hỗ trợ tiếp tục xử lý hội thoại trên điện thoại.

CÁCH TIẾP CẬN

AI hỗ trợ, con người tiếp nối

Một câu trả lời tự động không giải quyết mọi tình huống. Kiến thức và cấu hình cần được kiểm tra; nhân viên giữ vai trò tiếp nhận những yêu cầu cần hiểu sâu hoặc xử lý riêng.

• Chuẩn bị thông tin trước khi dùng AI.
• Duy trì khả năng chuyển sang nhân viên.
• Đọc lại trải nghiệm thực tế để điều chỉnh cách hỗ trợ.

TÌM HIỂU THÊM

Bắt đầu bằng nhu cầu của bạn

Xem tính năng và điều kiện kết nối để biết ChatVeo có phù hợp với luồng làm việc của đội ngũ hay không. Nếu cần thông tin về tài khoản hoặc triển khai, gửi email mô tả nhu cầu đến bộ phận hỗ trợ.

• Tìm hiểu tổng quan trước khi quyết định triển khai.
• Đối chiếu kênh đang dùng với điều kiện tích hợp.
• Trao đổi phạm vi, điều kiện sử dụng và chi phí trước khi bắt đầu.