Cho chúng tôi biết bạn đang cần hỗ trợ điều gì.

TRAO ĐỔI NHU CẦU

Một email rõ ràng là điểm bắt đầu tốt

Gửi email đến [email protected] để trao đổi về sản phẩm, tài khoản và triển khai. Liên kết email mở ứng dụng thư của bạn; website không tự gửi yêu cầu.

• Giới thiệu website hoặc mô hình sử dụng.
• Nêu kênh cần kết nối và quy mô đội ngũ.
• Cho biết bạn đang tìm hiểu hay đã có tài khoản.

HỖ TRỢ SỰ CỐ

Mô tả điều đã xảy ra và điều bạn mong đợi

Nếu gặp lỗi, ghi rõ bước thực hiện, thời điểm, trình duyệt hoặc phiên bản ứng dụng. Ảnh minh họa đã che thông tin riêng giúp việc đối chiếu dễ hơn.

• Nêu tên màn hình, kênh kết nối và thông báo lỗi.
• Cho biết sự cố xảy ra một lần hay lặp lại.
• Không gửi mật khẩu, token, khóa API hoặc dữ liệu khách hàng nhạy cảm.

TÀI KHOẢN

Tìm đúng hướng dẫn cho yêu cầu của bạn

Nếu cần thông tin về quyền riêng tư hoặc xóa tài khoản, đọc các trang hiện có được liên kết ở cuối trang. Khi liên hệ, chỉ cung cấp thông tin cần thiết để mô tả yêu cầu.

• Đọc chính sách quyền riêng tư hiện hành.
• Làm theo hướng dẫn xóa tài khoản nếu đó là mục đích của bạn.
• Không coi email hỗ trợ là cam kết thời gian phản hồi hoặc SLA.