CHATVEO / TÀI NGUYÊN

Tìm đúng tài liệu. Làm từng bước rõ ràng.

Tài liệu ChatVeo về kết nối kênh, AI qua API, ứng dụng và những câu hỏi thường gặp.

Hướng dẫn theo từng tính năng

Mỗi tính năng có trang giới thiệu và hướng dẫn ngắn, theo đúng tên mục trong ứng dụng.

Đón câu hỏi ngay trên website, tiếp tục xử lý trong Hộp thư.

Đọc lịch sử và trả lời khách trong cùng một khung chat.

Tập hợp FAQ và thông tin sản phẩm để AI có nội dung tham khảo.

Trả lời câu hỏi thường gặp với lịch sử chat và tri thức của site.

Tóm tắt cuộc chat, gợi ý trả lời và chỉnh câu trước khi gửi.

Dẫn khách qua lời chào và lựa chọn trước khi chuyển người hỗ trợ.

Đưa cuộc chat cần hỗ trợ đến nhân viên hoặc nhóm phù hợp.

Cấp tài khoản và giới hạn site mà mỗi nhân viên được truy cập.

Đổi màu, lời chào và vị trí chat cho phù hợp website.

Xem lượng chat, thời gian phản hồi và hiệu suất nhân viên.

Trao đổi về tài khoản, kết nối và phạm vi triển khai.