01 / HỘP THƯ
Ít chuyển tab.
Nhiều kết nối hơn.
Theo dõi tin nhắn, xem lịch sử và trả lời từ một giao diện. Mẫu trả lời cùng tệp đính kèm giúp đội ngũ xử lý công việc hằng ngày.
LIVE CHAT · AI · CON NGƯỜI
Gần khách hàng hơn.
Qua từng cuộc chat.
Một hộp thư cho đội ngũ. AI hỗ trợ khi cần. ChatVeo giúp bạn tiếp nối cuộc trò chuyện từ website đến các kênh nhắn tin — mà không bỏ mất ngữ cảnh.
Dành cho đội ngũ bán hàng & chăm sóc khách hàng.
✳ MỘT NƠI. MỌI CUỘC TRÒ CHUYỆN.
ChatVeo / Hộp thưBản minh họa
Hội thoại 03
L
Lan AnhWebsite · Đang hỗ trợ
Mình muốn được tư vấn thêm.
M
Minh TuấnMessenger
Cảm ơn bạn đã hỗ trợ!
H
Hà LinhZalo OA
Mình xem hướng dẫn ở đâu?
✧ Đúng người. Đúng ngữ cảnh.
L
Lan Anh Đang trò chuyện
Nhập câu trả lời…
AI hỗ trợ. Con người tiếp nối.Giữ trọn lịch sử trò chuyện.
KHÔNG CHỈ LÀ MỘT Ô CHAT
Từ lời chào đầu tiên
đến lần hỗ trợ tiếp theo.
Đưa hội thoại, kiến thức và đội ngũ về cùng một nơi. Mỗi phần của ChatVeo được xây dựng để cuộc trò chuyện có thể tiếp tục.
Ít chuyển tab.
02 / AI & TỰ ĐỘNG HÓA
Để AI hỗ trợ.
Để người thật thấu hiểu.
Thiết lập kiến thức, chỉ dẫn AI và kịch bản chatbot. Khi cần tư vấn sâu hơn, nhân viên tiếp quản cùng lịch sử hội thoại.
03 / VẬN HÀNH ĐỘI NGŨ
Phối hợp rõ ràng.
Chăm sóc nhất quán.
Quản lý nhân viên, nhóm và nhiều website. Xem thời gian phản hồi, lượng hội thoại và đánh giá CSAT để hiểu hoạt động hỗ trợ.
CÔNG CỤ CHO MỖI NGÀY
Đủ rõ để bắt đầu.
Đủ sâu để vận hành.
Từ giao diện khách nhìn thấy đến công việc phía sau màn hình.
Vào không gian làm việc ↗Widget mang dấu ấn của bạn
Tùy chỉnh giao diện tiện ích trò chuyện để phù hợp với website và thương hiệu.
Kho kiến thức cho AI
Bổ sung tài liệu, câu hỏi thường gặp và chỉ dẫn theo từng website.
Kịch bản chatbot
Tạo các bước hỏi và lựa chọn để dẫn dắt khách trước khi AI hoặc nhân viên tiếp nhận.
Thông báo & tiếp quản
Nhận thông báo hội thoại và yêu cầu chuyển cho người thật; tiếp tục trả lời trong hộp thư.
Báo cáo hỗ trợ
Theo dõi thời gian phản hồi, lượng tin nhắn và đánh giá hài lòng từ khách hàng.
API & webhook
Kết nối luồng dữ liệu và AI riêng của doanh nghiệp qua API và webhook.
KHÁCH Ở ĐÂU, BẮT ĐẦU TỪ ĐÓ
Nhiều kênh.
Một mạch trò chuyện.
Kết nối các kênh phù hợp với doanh nghiệp để đội ngũ tiếp nhận và trả lời trong ChatVeo.
Xem hướng dẫn kết nối ↗Website
Nhúng widget vào website bằng mã tích hợp của site.
Facebook Messenger
Cần quyền quản lý Trang và cấu hình kết nối theo hướng dẫn của Meta.
Telegram
Kết nối bot bằng token hợp lệ và thiết lập webhook.
Zalo OA
Cần tài khoản Official Account, quyền truy cập và cấu hình webhook phù hợp.
BẮT ĐẦU THẬT RÕ RÀNG
Tìm đúng hướng dẫn.
Đi tiếp dễ dàng hơn.
Tài liệu và câu trả lời để bạn hiểu ChatVeo trước khi đưa vào vận hành.
HƯỚNG DẪN
Kết nối các kênh nhắn tin
Các bước cấu hình Facebook Messenger, Telegram và Zalo OA.
CHO LẬP TRÌNH VIÊNĐưa AI riêng vào ChatVeo
Webhook, xác thực, trả lời hội thoại và chuyển cho nhân viên.
TRAO ĐỔI TRỰC TIẾPCùng xem nhu cầu của bạn
Liên hệ để trao đổi về cấu hình, tài khoản và triển khai phù hợp.
Có thể bạn
đang muốn biết.
ChatVeo dành cho ai?
ChatVeo dành cho đội ngũ chăm sóc khách hàng và bán hàng cần quản lý hội thoại trên website cùng các kênh nhắn tin. Bạn có thể quản lý nhân viên, nhóm và nhiều website trong cùng tổ chức.
AI có thay thế hoàn toàn nhân viên không?
Không. AI hỗ trợ trả lời theo kiến thức và cấu hình của bạn. Nhân viên có thể tiếp nhận khi khách yêu cầu hoặc khi cần người thật; lịch sử hội thoại vẫn được giữ để tiếp tục hỗ trợ.
Tôi bắt đầu sử dụng và tìm hiểu chi phí thế nào?
Nếu đã có tài khoản, hãy đăng nhập vào app.chatveo.com. Nếu chưa có, liên hệ [email protected] để trao đổi về nhu cầu, điều kiện sử dụng và chi phí triển khai. Trang này chưa công bố bảng giá hoặc chương trình dùng thử.
Có thể dùng AI riêng của doanh nghiệp không?
Có. Tính năng AI qua API cho phép kết nối hệ thống của doanh nghiệp bằng webhook và API, gồm trả lời hội thoại hoặc chuyển cho nhân viên. Xem tài liệu tích hợp AI để biết yêu cầu kỹ thuật.
BẮT ĐẦU BẰNG MỘT CUỘC TRÒ CHUYỆN