CHATVEO / HƯỚNG DẪN
Hướng dẫn chatbot theo kịch bản
Dẫn khách qua lời chào và lựa chọn trước khi chuyển người hỗ trợ.
Nối lời chào với bước chuyển nhân viên trong Chatbot Flow.
Xem ảnh lớn ↗Trước khi bắt đầu
Quyền quản trị site; website đã gắn widget.
Các bước thực hiện
- Chọn site, mở Chatbot Flow. Thêm node Tin nhắn rồi nhập lời chào.
- Thêm node Chuyển nhân viên; nối từ điểm ra của Tin nhắn sang điểm vào của node này.
- Chọn Tin nhắn làm Node bắt đầu.
- Bật Bật kịch bản chatbot khi khách bắt đầu chat rồi bấm Lưu kịch bản.
- Mở cuộc chat mới trên website để kiểm tra lời chào và bước chuyển nhân viên.
Kết quả cần thấy
Cuộc chat mới đi qua các node đã nối, rồi chuyển sang chờ nhân viên.
Nếu chưa được
Không chạy? Kiểm tra công tắc bật, Node bắt đầu, đường nối và việc lưu kịch bản.