CHATVEO / TÍNH NĂNG
Tiếp quản và định tuyến
Đưa cuộc chat cần hỗ trợ đến nhân viên hoặc nhóm phù hợp.
Chọn điều kiện và nhóm nhận hội thoại trong Định tuyến.
Xem ảnh lớn ↗Bạn có thể làm gì?
- Nhân viên bấm Tiếp quản trong Hộp thư.
- Quản trị tạo rule theo domain hoặc URL để chuyển tới nhóm.
Cần chuẩn bị
Có nhân viên được cấp quyền site. Định tuyến tự động cần nhóm và nhân viên Online.
Lưu ý
Có rule không đồng nghĩa luôn có người nhận. Cần kiểm tra lịch trực và quyền truy cập.